Preguntas Frecuentes

•RETIRO POR SHOWROOM

 ¿Dónde es el Showroom? Nuestro Showroom está  ubicado en Nicargua 6045 (Núcleo E-605), Palermo, CABA. Podés verlo en el mapa acá!

Seleccioné  la opción “Retiro por Showroom” ¿Cuándo estará  listo mi pedido? Si hiciste el pedido de lunes a sábado de 14 a 18hs, el mismo estará disponible para retirar en el momento. Comprando fuera de ese horario, podrás retirar tu pedido a partir de las 14hs del día siguiente (exceptuando domingos).

¿En qué  horario puedo retirar mi pedido? Podés retirar tu pedido las 24hs por nuestro Showroom en Nicaragua 6045. Núcleo E – 605 

•STOCK

 ¿Hay stock de todos los productos?

Todos los productos publicados están en stock. En caso que alguna variante (talle o color) esté  agotada, verás bloqueada la opción.

Compré y me dijeron que no tienen stock ¿Qué hago? Esto es inusual, pero envianos el caso a contacto@cardinalbsas.com y nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. No olvides colocar en el mail el número de pedido ♡

¿Hay algún límite de compra? No, el único límite de compra es nuestro stock disponible.

•ENVÍOS

¿Cuándo voy a recibir mi pedido? Los pedidos los recibirán entre los 3 y los 7 días hábiles posteriores a la compra. Igual te vamos a enviar un mail con un código tu Tracking Number y vas a poder ver todos los movimientos de tu envío!

¿Cuál es el costo de envío? El costo depende de la localidad a la cual enviemos el producto y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). 

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega ¿Qué  hago? Esto es inusual, por un lado te brindamos una vía directa con nuestro proveedor de envíos para que puedas comunicarte por WhatsApp: +5491136180418, es importante que tengas a mano tu número de pedido. Por otro lado podés enviarnos el caso con tu número de pedido a contacto@cardinalbsas.com y te brindaremos una solución. 

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido? ¡Si! Te vamos a enviar un mail con tu Tracking Number y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío haciendo click acá.

¿Puede recibir el paquete otra persona? Si, cualquier adulto presente puede recibirlo. No es necesario que esté presente quien realizó  la compra.

•FORMAS DE PAGO

 ¿Cómo puedo pagar? Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo o crédito de Mercado Pago.

¿Cómo pago en efectivo? Al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, Rapi Pago, etc). Imprimí el cupón que aparece en la pantalla y llevalo a la sucursal correspondiente para abonarlo. Recordá que los cupones tienen una validez de 5 días, una vez pasado el plazo, se cancela la compra. Si realizás el pago con el cupón vencido, el pedido no se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago. ¿Puedo financiar mi compra? Para ver las opciones de financiación que ofrece Mercado Pago, hacé click acá.

¿Emiten Factura “A”? Por el momento no podemos emitir este tipo de factura.

•CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Realizar cambios y devoluciones es gratis y muy sencillo. Podés acercarte a nuestro Showroom con el producto en perfecto estado, con la etiqueta y la factura que recibiste por mail. Los cambios se efectuarán por el precio de lista de producto al momento de hacer el cambio.
También podés contactarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido a contacto@cardinalbsas.com. En el cuerpo del mail, envianos el número de pedido.

•OTRAS CONSIDERACIONES


El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Tené en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 7 días hábiles.

•DEVOLUCIÓN DE DINERO

Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará  siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago). Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.  

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