Preguntas Frecuentes

Envío y seguimiento

1. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

El pedido lo recibirás a través de JIPINK en la fecha probable que se indica en la web (dependiendo la región). Las entregas se concretan de Lunes a Viernes de 8 a 20hs.

Retiro Pickup: Es sin costo, en nuestro Showroom. El pedido se encontrará listo para ser retirado 24 hs hábiles luego de realizado el mismo. El retiro del pedido está a cargo del titular, o bien, de un tercero con autorización previa y documento que acredite su identidad. 

Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday, black friday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.

2. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

3. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde aquí.

4. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).

5. ¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

Formas de pago

1. ¿Cómo puedo pagar?

• Mercado Pago
• MODO 
• Tarjetas de Débito y Crédito, a través de diferentes Plataformas como Pago Nube, Mercado Pago o Modo.
• Transferencia: Una vez enviado el comprobante, el pedido puede demorar en aprobarse hasta 72hs hábiles.

2. ¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?

Podés pagar hasta en 3 y 6 cuotas sin interés

Las condiciones de pago pueden ser modificadas durante acciones comerciales.

3. ¿Entregan factura “A”?

Si necesitas este tipo de factura, comunícate con una de nuestras asesoras de Atención al cliente por Chat online, WhatsApp al  11-4145-2756 o enviando un mail a la casilla [email protected] 

4. Reembolso de dinero

El reintegro del dinero se realizará al mismo medio de pago con el que se abonó la compra y la acreditación dependerá del banco emisor.

Las devoluciones de dinero por transferencias pueden tardar hasta 7 días hábiles.

Preguntas Generales

1. ¿ Cuales son sus canales de comunicación?

Podes contactarnos de Lunes a Viernes de 10 a 19 Hs, desde las siguiente vias:

• Chat online en nuestra web
• Enviándonos un Whatsapp al  11-2833-2390 (Recordá que solo recibimos mensajes por este medio)
• Mail: [email protected] 
• Redes sociales: Instagram y Facebook.

2. ¿Cómo hago para comprar?

Simplemente seguí estas indicaciones:

1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
2. Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras, Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
3. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "validar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
4. Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.
5. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
6. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!
7. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.

3. ¿Los precios tienen el iva incluido?

Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

4. ¿Cómo me registro?

Muy sencillo: ingresá aquí, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!

5. Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros.

6. ¿Qué son los códigos promocionales?

Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

7. Defensa del consumidor

Ante cualquier duda, siempre podés conocer tus derechos como consumidor consultando la Ley de Defensa del Consumidor:

https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacil/leysimple/defensa-del-consumidor

• Si sos residente de la Ciudad de Buenos Aires, podés hacer una consulta o denuncia ante Defensa del Consumidor:

https://buenosaires.gob.ar/gobierno/defensa-al-consumidor/denuncia-defensa-al-consumidor

• Para reclamos a través del Portal de Defensa de las y los Consumidores:

https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores